首页

优服务，暖民心——天柱县人民医院春节便民服务筑牢群众就医 “暖心防线”

所属分类：

医院新闻

本院资讯

发布时间：2026-02-11 17:02

来源：

作者：

春归大地，福启新程。春节是万家团圆的美好时刻，天柱县人民医院坚持以人民健康为中心，多措并举优化春节期间医疗服务，全力保障群众就医需求，以贴心服务传递新春暖意。

聚焦群众挂号就医痛点，强化志愿服务保障。为方便群众春节期间看病挂号，减少就诊等候时间，医院依托专业化志愿服务队伍建设基础，进一步充实春节期间志愿服务力量，新增22名专职志愿者投身一线服务岗位，打造“全方位、全覆盖、零距离”的志愿服务体系。志愿者们身着红马甲，分布在门诊大厅、自助机旁、挂号窗口、诊疗区域等关键点位，以热情周到的服务、耐心细致的态度，协助群众办理挂号、缴费、取号等手续，讲解就诊流程、指引诊室位置，主动帮扶行动不便的患者就诊取药，及时解答群众就医咨询，用实际行动破解群众“看病挂号难、就诊流程不熟悉”的困扰，让群众在寒冬里感受到医疗服务的温度。

志愿者帮助群众挂号

秉持便民惠民初心，持续优化服务举措。除强化志愿服务保障外，医院始终坚守便民服务底线，持续延续并优化各项常态化便民服务，全方位提升群众就医体验。医院全面推行分时段预约就诊服务，群众可通过医院微信公众号自主选择就诊时段，有效减少人员聚集；优化挂号、缴费、智能取药全流程，增设服务窗口，简化就诊手续，让群众就医更高效、更便捷；同时，常态化开展导医、健康咨询等服务，完善门诊等候区便民设施，为群众提供舒适的就诊环境，切实打通群众就医“最后一公里”。